Centre d’aide

Choisissez Inscription, entrez votre courriel et un mot de passe, puis votre nom, votre date de naissance, votre adresse et votre province. Acceptez les consentements obligatoires et répondez à la courte vérification. Il faut avoir l’âge légal et se trouver dans la province.

Au Québec, l’âge minimal est de 18 ans, et il faut se trouver sur le territoire autorisé. L’âge est vérifié à l’inscription et peut l’être de nouveau en tout temps.

Non. Chaque personne ne peut détenir qu’un seul compte, à son vrai nom. Plusieurs comptes contreviennent aux Conditions et peuvent entraîner une suspension.

Utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion : un lien de réinitialisation valide une heure est envoyé à votre courriel. Par sécurité, nous pouvons vérifier votre identité.

Écrivez au soutien et nous fermerons votre compte ; tout solde vérifié vous est rendu après les contrôles habituels. Pour une pause temporaire, l’auto-exclusion est disponible dans votre compte.

Ouvrez un jeu, cochez vos numéros ou choisissez la sélection rapide, indiquez le nombre de lignes et confirmez. Le coût est le prix d’une ligne multiplié par le nombre de lignes. Le billet est enregistré dans votre compte.

Le système génère une ligne au hasard à votre place. Une ligne choisie à la main et des lignes en sélection rapide peuvent figurer sur le même billet.

Chaque jeu affiche son horaire et le temps restant avant le prochain tirage. Les résultats sont produits par des systèmes certifiés et publiés après chaque tirage.

Achetez une mise, dévoilez les symboles à l’écran : le résultat est immédiat et tout lot s’ajoute au solde. Chaque instantané indique son prix et sa chance de gagner.

Chaque page de jeu donne les paliers de lots et les chances. Les chances décrivent des probabilités à long terme et ne garantissent aucun gain ; les tirages passés n’influencent pas les suivants.

Par un moyen de paiement approuvé, enregistré à votre nom ; les logos du pied de page montrent ceux qui sont acceptés. Aucun crédit n’est consenti pour jouer.

Les lots sont crédités au compte une fois les résultats validés. Les petits lots sont automatiques ; les plus gros peuvent exiger une vérification d’identité avant le paiement.

Demandez un retrait vers un moyen de paiement vérifié à votre nom. Les retraits peuvent faire l’objet d’une vérification d’identité, de limites et d’un contrôle de sécurité.

Les règles de connaissance du client et de lutte contre le blanchiment exigent de vérifier l’identité, l’âge, l’adresse et la provenance des fonds. Cela protège aussi votre compte.

Dans votre compte, fixez une limite de dépenses quotidienne et une limite de temps quotidienne. La limite de dépenses est vérifiée à chaque achat.

Depuis votre compte, choisissez 24 heures, 7 jours, 30 jours ou 6 mois. Pendant l’auto-exclusion, le jeu est bloqué ; une période en cours peut être prolongée, jamais raccourcie.

Jeu : aide et référence offre une aide gratuite, confidentielle et bilingue, 24 heures sur 24 : 1-800-461-0140 (sans frais) ou 514-527-0140 à Montréal.

Il faut avoir l’âge légal pour s’inscrire et l’âge est vérifié. Sur un appareil partagé, protégez votre session par mot de passe et ne laissez jamais un mineur jouer avec votre compte.

Oui : chiffrement en transit, contrôles d’accès et surveillance. Les renseignements personnels sont traités selon la Loi 25 du Québec et la LPRPDE. Voir la Politique de confidentialité.

Utilisez un mot de passe fort et unique, gardez-le pour vous et déconnectez-vous sur un appareil partagé. Signalez-nous sans délai tout accès suspect.

Actualisez la page, videz le cache ou essayez un navigateur à jour. Si le problème persiste, écrivez au soutien en précisant votre appareil et votre navigateur.

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